Il Negozio nell'era di Internet. Indagine Confcommercio
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Per il presidente di Confcommercio gestire un'impresa nel mondo dei servizi richiede ormai competenze manageriali, di marketing, di pianificazione, di gestione del personale e dei meccanismi di funzionamento e di redditività del business. Una nuova stagione di crescita non può prescindere dall'innovazione e dai servizi. A dirlo è stato il presidente di Confcommercio Sangalli nel corso della presentazione dei risultati dell'indagine "Il Negozio nell'era di Internet".
L'indagine ha evidenziato come, per circa il 70% dei consumatori e degli imprenditori, i negozi tradizionali tra dieci anni avranno ancora un ruolo importante, ma solo se capaci di emozionare e di coinvolgere il cliente.
Il 55,6% dei consumatori dichiara di aver acquistato almeno una volta online per ragioni legate soprattutto ai prezzi inferiori praticati in rete.
Il 54,9% dei consumatori ha cercato un prodotto su internet prima di acquistarlo in un negozio tradizionale.
L’acquirente online è uomo, single, sotto i 45 anni, residente in comuni inferiori a 40mila abitanti.
Non si acquista on line principalmente per l’impossibilità di provare il prodotto (59,2%), la scarsa fiducia nei siti internet (53%), la mancanza di interazione con il venditore/commesso (43,7%).
2 imprese su 5 dichiarano di avere un sito web e di queste solo il 26,3% lo usa anche per il commercio elettronico.
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