L’economia italiana è in crisi e nel 2013 i consumi sono calati dell’1,3% su base annua e su questo tutti siamo d’accordo.

C’è però un settore che cresce, che registra segnali positivi ma che in tanti, troppi imprenditori e commercianti ignorano: la vendita online o, per usare un termine più tecnico, l’e-commerce.

Nel 2013 l’e-commerce ha avuto un giro d’affari di 11 miliardi di euro con un aumento dei prodotti acquistati del 2% e con 1,5 milioni di utenti in più rispetto al 2012.

A trainare la vendita online sono soprattutto i dispositivi mobili (smartphone e tablet) poiché c’è un +40% di utenti che hanno acquistato tramite uno smartphone, un +52% che lo hanno fatto tramite tablet. In termini reali i numeri sono ancora bassi (5,67 milioni per gli smartphone e 2,16 milioni per i tablet) ma i tassi di crescita sono interessanti poiché superiori alla media mondiale.

Maggiori informazioni precontrattuali, stabilito un termine di 14 giorni per la restituzione della merce acquistata online ed è vietato l'uso di caselle preselezionate. Queste le principali novità.

Nei 28 Stati membri dell'UE sono entrati in vigore nel mese di dicembre i nuovi diritti per i consumatori grazie ai quali i 570 milioni di europei potranno fare acquisti con più sicurezza, online attraverso una piattaforma e-commerce o nei negozi.

Si tratta della direttiva 2011/83 sui diritti dei consumatori che prevede maggiori informazioni precontrattuali per i consumatori in tutti i tipi di contratto di consumo e in particolare nei contratti a distanza e negoziati al di fuori dei locali commerciali. In questo modo, il provvedimento consente a ciascun consumatore di operare una scelta consapevole quando procede ad un acquisto e ai professionisti di poter operare in maniera più trasparente e funzionale sia nel mercato interno che in quello transfrontaliero.

Informativa ad hoc per garantire la privacy di chi paga con il telefonino (mobile payment) e servirà il consenso per trattare i dati a fini di marketing.

Il Garante della privacy con il provvedimento n.561 del 12 dicembre 2013, ha messo a punto un provvedimento generale che spiega a operatori e venditori i criteri per un corretto utilizzo dei dati personali dei clienti che utilizzano il mobile payment.

Ricerca e innovazione costituiscono una determinante indiretta del benessere. Sono alla base del progresso sociale ed economico e danno un contributo fondamentale allo sviluppo sostenibile e durevole. Nell’identificazione delle dimensioni di analisi sono state privilegiate quelle che più si prestano a cogliere i fenomeni della ricerca, dell’innovazione e delle capacità professionali di alto livello. Gli indicatori di ricerca e innovazione prescelti fanno riferimento a distinte dimensioni della conoscenza: creazione, applicazione e diffusione.